#CIenZapatillas: Mauro Guzmán
Felices de que haya cada vez más gente con ganas de sacarse los zapatos y hablar de la Comunicación Interna de un modo más relajado, hoy nos acompaña Mauro Guzmán. Mauro, con una experiencia de 8 años gestionando la Comunicación Interna en Mutual Jerárquicos, se copó con nuestra sección favorita y quiso responder también él a este CI en Zapatillas.
Como siempre, si vos también querés participar (o sabés de alguien a quien le interesaría), ¡escribinos! Porque a esta sección la hacemos entre todos. A continuación, las respuestas de Mauro. ¡Los dejamos en buenas manos!
¿El medio es el mensaje?
El medio por el que nos comunicamos da indicadores de la importancia del mensaje. Si realmente yo quiero saber cómo está un amigo, lo llamo o lo visito, no le envío un audio por Whatsapp ni le escribo por Facebook. En las empresas sucede lo mismo.
¿Una imagen vale más que mil palabras?
Hay imágenes que hablan por sí solas, así como hay sentimientos que no se pueden explicar con palabras. Eso sí, tengamos siempre presente que la palabra tiene una cualidad: crea realidades.
¿Cuál es el desafío del comunicador interno?
Empatizar. Con sus públicos de interés, con sus compañeros, con los mandos medios, con la Gerencia. Ponernos en el lugar del otro nos sitúa en un estado de privilegio porque mejoramos el vínculo y generamos contenidos de calidad.
¿Qué es lo más importante en Comunicación Interna?
¡Generar acción, sin dudas! ¿Cómo lo hacemos? Logrando que quienes toman decisiones crean y confíen en nosotros. Planificando. Conversando. Haciendo. Mostrando resultados. ¡Los comunicadores internos tenemos que movernos!
¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza a trabajar en Comunicación Interna?
¿Consejo? ¡Naaaa! Sugerencia: la Escucha es el as de espadas de las Comunicaciones Internas. Si entrenás la Escucha, obtendrás información valiosa que no revela ningún reporte o informe. Y si tenés tiempo, caminá, observá y conversá.
¿En qué otra área te hubiera gustado trabajar si no fuera Comunicación Interna?
Me gusta mucho el diseño gráfico. Lo visual no tiene límites. Generar contenidos en este ámbito te desafía constantemente y te lleva por lugares que jamás pensaste recorrer. De chico quería ser recolector de residuos… ¡no se rían che!
¿Una frase de menos de 140 caracteres que se te ocurra en este momento?
Seamos coherentes entre lo que decimos y lo que hacemos, porque ello nos hace dignos de confianza y respeto.
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”. ¿Qué pensás?
Lo más importante de la comunicación es escuchar. Lo otro es percepción, observación, instinto.
Ping pong final: Por favor, elegí una (¡o más!) de las siguientes preguntas y contestala.
¿Mate, te o café? Mate y a cualquier hora.
¿Cuál es tu frase de cabecera? Cada uno tiene lo que se merece.
¿Madrugar o trasnochar? Madrugar. ¿Será por la edad?
¿Un superhéroe? Flash. Adoro correr.
¿Una cábala? Cualquiera que funcione. Entre junio y julio de este año te cuento. 😉
¿Un toc? Desenchufo todo, apago luces, cierro canillas. En cualquier lado.
