#CIenZapatillas: Efraín Fernández Palacios
Efraín Fernández Palacios ya tiene 25 años de trayectoria gestionando la Comunicación Interna. En la foto, de traje y corbata, uno no puede hacerse la idea de que, para nuestro Blog, eligió ponerse las zapatillas y responder nuestro breve cuestionario.
Gracias a las palabras de este especialista en Comunicación Estratégica y Corporativa, que hoy trabaja en la Subdirección de Promoción de Productos y Servicios de FIRA-Banco de México y transpira Comunicación por todos sus poros.
Recuerden que si están interesados en participar ustedes también, pueden enviarnos sus respuestas a info@vectorc.com junto con su nombre, puesto, área, antigüedad y empresa en la que trabajan.
¿El medio es el mensaje?
En Comunicación Interna la interrelación que se da entre dos o más personas es el origen de los procesos comunicativos, pues en términos formales tiene una intención y una finalidad, lo cual determina que el mensaje esté por encima del medio, pero vista la comunicación desde el aspecto integral, entonces me permitiría ir más allá del cuestionamiento y entonces señalar que en Comunicación Interna la estrategia es el mensaje.
¿Una imagen vale más que mil palabras?
Hoy más que nunca en Comunicación Interna el mensaje breve, atractivo e influyente es fundamental para incidir en las audiencias objetivo, de tal manera que estoy convencido que una imagen vale más que mil palabras haciendo las lecturas correctas en su connotación y denotación. Coincido con mi colega Cecilia Arista: “la imagen es el sintagma privilegiado del mensaje”.
¿Cuál es el desafío del comunicador interno?
Desde siempre el desafío del comunicador interno es el de convertirse en un facilitador estratégico del mensaje para las audiencias, a fin de lograr que el trabajo de los demás cobre significado y entendiendo que la comunicación per se no genera valor, contribuye a que otros puedan generar ese valor.
¿Qué es lo más importante en Comunicación Interna?
Uno de los aspectos que considero muy importantes en términos de comunicación interna es el de sensibilizar en los CEOs sobre la importancia de que la comunicación incide en los procesos de negocio, de cambio, de cultura y de sentido de pertenencia por parte de los colaboradores.
¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza a trabajar en Comunicación Interna?
Más que consejo, les pediría que reflexionáramos juntos sobre la importancia que tiene la identificación de los públicos con los que se relaciona la organización, de tal manera de concluir en la importancia de conocer a dichos públicos, y entonces a partir de estos dos aspectos que considero fundamentales poder iniciar una planificación de la estrategia de la comunicación.
¿En qué otra área te hubiera gustado trabajar si no fuera Comunicación Interna?
En áreas afines al desarrollo organizacional que las identifico como ligadas a la Comunicación Interna, pues dan la posibilidad de identificar el talento existente en la organización y de esa manera vincularlo al quehacer institucional.
¿Una frase de menos de 140 caracteres que se te ocurra en este momento?
La falta de motivación en las organizaciones merma la comunicación y por tal motivo la productividad.
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”. ¿Qué pensás?
Descubrir los significados detrás del silencio es fundamental, debe de ser el quehacer primordial de los comunicadores descubrir esos significados que permitan dar sentido a la elaboración de los mensajes, hacerlo, permitirá no trabajar estrategias sustentadas en supuestos.
Ping pong final: Por favor, elegí una (¡o más!) de las siguientes preguntas y contestala.
¿Mate, te o café? Mate (similar al estafiate de México)
¿Cuál es tu frase de cabecera? ¡En comunicación, menos es MÁS!
¿Madrugar o trasnochar? Madrugar.
¿Un superhéroe? Mi madre es mi heroína.
¿Una cábala? No tengo cábalas porque “son de mala suerte”
¿Un toc? La comunicación con sentido debe de permitir elevar la crítica constructiva para ofrecer alternativas de intervención que permitan contribuir en formar una mejor sociedad. #RetoPermanente
