#CIenZapatillas: Alejandra Rivera Raffo
Alejandra Rivera Raffo es socia fundadora y actualmente forma parte de la junta directiva de APECI (Asociación Peruana de Comunicación Interna). Con más de diez años de experiencia corporativa, es Consultora en Cultura, Comunicación Interna y Clima Organizacional. Escribe artículos y publicaciones, da charlas en Maestrías y Conferencias, dicta clases en diplomados y cursos virtuales. Pero hoy hace una pausa en su movida agenda, se calza las zapatillas y conversa con nosotros de manera distendida sobre aquello que más la apasiona: La Comunicación Interna.
¿El medio es el mensaje?
No, pienso que el medio correcto puede potenciar el mensaje que se quiere transmitir pero no necesariamente llega a ser el mensaje.
¿Una imagen vale más que mil palabras?
Considero que un mensaje bien dicho -coherente con las acciones-, puede valer más que mil imágenes bonitas, las cuales pierden inmediatamente validez si no están respaldadas por acciones visibles y tangibles.
¿Cuál es el desafío del comunicador interno?
Ser aliado del negocio, gestionar de manera estratégica su rol y generar vínculos más humanos en las organizaciones.
¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza a trabajar en Comunicación Interna?
Los principales consejos que le daría a un gestor de Comunicación interna son los siguientes…
- Que hable el idioma del negocio
- Que le dedique tiempo a conocer su cultura organizacional
- Que sus objetivos como área estén alineados a los objetivos del negocio
- Que sepa claramente quiénes son sus grupos de interés
- Que maneje indicadores de gestión
- Finalmente, que delegue lo operativo y se centre más en cómo puede aportar desde su rol a la organización de manera estratégica.
¿En qué otra área te hubiera gustado trabajar si no fuera Comunicación Interna?
Como consultora independiente (y lo hago hace más de 6 años). También he tenido la oportunidad de trabajar en temas diferentes a la Comunicación Interna (que siempre me han interesado) como proyectos de Responsabilidad Social o lanzar un emprendimiento con tejedoras altoandinas de Cusco, Perú.
¿Una frase de menos de 140 caracteres que se te ocurra en este momento?
“Generemos preguntas poderosas que sean detonantes de conversaciones”
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”. ¿Qué pensás?
Pienso que es todo, escuchar atentamente tanto lo que se dice como también lo que no se dice. El silencio puede comunicar muchas cosas.
Ping pong final: Por favor, elegí una (¡o más!) de las siguientes preguntas y contestala.
¿Mate, te o café? Café.
¿Cuál es tu frase de cabecera? ¡Vamos que se puede!
¿Madrugar o trasnochar? Madrugar.
¿Un superhéroe? El chapulín colorado.
¿Una cábala? Mis cuarzos.
