PECI: Tu gran aliado en la estrategia y en la gestión
“No sabía”.
“A mí no me contaron”.
“Nunca vi ese mail”.
¿Alguna vez tuviste la sensación de que todo el trabajo y esfuerzo que realizas para comunicar se pierde en un gran agujero negro? ¡No eres la primera persona a la que le sucede! En el mundo corporativo, la sobreinformación hace que la comunicación interna puede ser tan caótica como intentar armar un rompecabezas sin la imagen de referencia. Pero venimos a traer calma: existe una herramienta que puede ser de gran ayuda para poner orden en el caos: el Plan Estratégico de Comunicación Interna (PECI).
El PECI no es una varita mágica, pero casi. Es una herramienta de planificación que te permite tener una visión estratégica de la comunicación interna sin descuidar el día a día. Imagínalo como un GPS que te guía para que los mensajes correctos lleguen a las personas indicadas, en el momento adecuado y por los canales más efectivos. No se trata solo de enviar correos o publicar en la intranet o por mail; es más sobre crear un sistema coherente que alinee a todos los equipos con los objetivos de la empresa. Y para eso, necesitamos que los mensajes que transmitimos sean verdaderamente estratégicos.
En el mundo corporativo, la sobreinformación hace que la comunicación interna puede ser tan caótica como intentar armar un rompecabezas sin la imagen de referencia.
El PECI te ayuda a establecer objetivos claros, definir audiencias, calendarizar acciones, elegir los canales adecuados y monitorear tu gestión para medir la efectividad de cada iniciativa y ajustar el rumbo si es necesario. Es decir, nos brinda orden y lógica. ¿Lo mejor? No necesitas depender de consultoría externa todo el año si no lo deseas. Una vez que lo armas, tu equipo puede gestionarlo de manera autónoma, reduciendo costos y aumentando la eficiencia, ya que todo Plan Estratégico de Comunicación Interna se arma llave en mano, pensado para cada organización y acorde al tamaño de cada equipo CI.
¿Por qué tu gestión CI necesita un PECI?
- Orden en el caos: Sin un plan, la comunicación interna puede convertirse en ese gran agujero negro del que tanto queremos escapar; mails que se borran sin leerse, reuniones que podrían ser un correo, rumores que corren más rápido que un meme en twitter. El PECI te ayuda a organizar todo, desde los mensajes clave hasta los canales de comunicación, para que la información fluya de manera eficiente.
- Alineación con los objetivos: ¿Qué sentido tiene trabajar duro si nadie sabe hacia dónde va la empresa? El Plan Estratégico de Comunicación Interna asegura que cada persona esté alineada con el negocio, y con lo que busca la organización durante un determinado periodo de tiempo (por lo general, de entre uno y dos años).
- Menos rumores, más claridad: En empresas grandes, los rumores suelen ser moneda corriente. Un PECI bien implementado reduce los malentendidos (¡porque incluye instancias de medición y chequeo constantes!) y asegura que la información oficial llegue a tiempo.
- Mejora continua: Con el monitor de gestión del PECI, puedes medir la efectividad de tus acciones y hacer ajustes en tiempo real. ¿No están llegando los mensajes como esperabas? ¡Ajusta los canales! ¿Los equipos no se sienten involucrados? ¡Refuerza la escucha activa! El PECI te da las herramientas para mejorar continuamente.
¿Cómo armar un PECI que funcione?
- Diagnóstico inicial: Lo ideal es, antes de empezar, entender dónde estás parándote. Realiza encuestas, entrevistas y focus groups para entender las necesidades de tus empleados y los puntos críticos de tu comunicación actual (a esto le llamamos DICI: diagnóstico integral de comunicación interna).
- Define objetivos claros: ¿Quieres mejorar el flujo de información? ¿Aumentar la participación o el Engagement de las personas? ¿Reducir los rumores? Establece metas específicas y medibles que guíen tu plan.
- Elige los canales adecuados: No todos los mensajes deben llegar por correo. Combina canales mediatos (como newsletters, intranets o carteleras) con formatos presenciales o inmediatos (reuniones, Townhalls, desayunos) para cubrir todas las bases. Y no olvides adaptar los mensajes a cada audiencia.
- Involucra al liderazgo: La dirección y mandos intermedios no solo son relevantes para que el PECI funcione; son una parte clave del ecosistema de canales, y deben hacerse visibles. Proporciónales herramientas y formación para que puedan transmitir los mensajes de manera clara y motivadora.
En resumen: ¡El PECI es tu aliado! No solo te ayudará en la gestión sino que se asegurará de que la comunicación interna vaya por un buen camino para lograr el impacto deseado (acorde a los objetivos que te hayas propuesto). Nada de acciones sueltas y sin sentido. El PECI nos asegura de que todo tenga un porqué, eficientizando al máximo tu presupuesto. ¡Es hora de planificar y dejar atrás el caos!